馬雲的阿裡巴巴銷量高的嚇人？隻因“匿名買手”在操作
2016-07-20 14:48:08來源：世界服裝鞋帽網
聽說阿裡內部有個神秘團隊，每天的工作就是買買買。聽起來簡直爽得令人發指，可他們卻說：“挺苦的。”
不信吧?於是，我們找到一位在這個團隊工作的小二，聽他說說背後的故事。
玉鱗(花名)，2011年進入這個團隊，目前主要負責協調各方抽檢資源，通俗點說，就是盯牢與他們合作的質檢機構，確保及時有效地出具檢測結果。
他說話謹慎，可這並不影響我的好奇心。一番抽絲剝繭後，這個神秘的團隊慢慢變得立體。
總共80人，三分之二是女生
這個團隊有多神秘?不僅有一群像玉鱗一樣低調的成員，甚至連名字都台中化糞池清理沒有。內部直接稱其為“神買”。
“神買”隸屬於阿裡平臺治理商品品質管理中心，成立於2010年。起初成立時，也是有名字的，叫“商傢商品管理”，後來壯大瞭，反倒更低調瞭。
玉鱗介紹，該團隊成立的原因主要是為瞭提升消費者的購物滿意度，也幫助商傢提升商品品質。那麼，這個團隊招人有什麼特殊要求不?
玉鱗說，團隊最喜歡有專業知識背景的，比如學質檢出身的。
既然叫“神買”，女生會不會多些?他毫不猶豫地回答：“是的，女生和男生的比例為2:1。”也就是說，這個團隊中，有三分之二是女生，沒辦法啊，女生對於“買買買”這種事就是有先天的優勢。
不過，工作上買多瞭，這些女生就買出瞭“潔癖”，沒法隨心所欲隻買喜歡的瞭。“一般女孩挑衣服，看品牌、款式等感性內容。她們挑產品主要看衣服的材質、產地等理性細節。”玉鱗說，“‘好衣服，材質是關鍵’已成瞭神秘抽檢團隊女員工的共識。”
一年要買約十萬件商品
團隊的工作，真的就台中抽水肥是買買買嗎?
玉鱗解釋，其實還有很多，包括整理規則、優化模型等。更具體的，他就不便透露瞭。
當然，買是最主要的。每年集團撥給他們的錢，至少一個億，且不設上限。“2017財年第二季度(4、5、6三個月)，我們就已經花瞭3000多萬元，後面投入的比例還會加大。”玉鱗說，這些錢，會一次性撥一筆，一段時間後，根據購買量，再報銷。
買的對象，主要是淘寶、天貓、1688、速賣通上的商品，一年大約要買十萬件。而“買”的可不是好產品，而是疑似有問題的產品，且都是有規劃的。“我們會根據大數據的劣質模型跑取商品進行抽檢，模型的維度有很多，投訴隻是其中一個因素。”玉鱗介紹，對於消費者較為關心，質監部門經常公佈的不合格商品，阿裡也會加強監管和查處的力度。
而抽檢最多的品類是紡織服飾類，但紡織服飾卻不是問題最多的。
至於哪些品類問題最多，他依舊表示：“無法透露。”
那麼，一旦發現問題，該怎麼辦?“會刪除商品，嚴重就會關店。”玉鱗表示，“神買”的工作線路是找——買——送檢——處罰商傢。買回來的商品不同，送檢過程不同，送檢機構也不同。而檢測機構的權威報告則是處罰商傢的有力證據。有時為瞭讓商傢心服口服，他們還會將送檢過程錄像作為證據保留。
40個買手有300個收貨地址
也許有人會說：“雖然不是買好貨，但是每天買，還是很爽啊。”可玉鱗不這麼覺得。
首先，為瞭保證不被商傢發現，“貓和老鼠的遊戲”他們每天都在玩。“我們的收貨地址分佈在全國各地，購買賬號及收件信息也會時時更新，一般商傢很難發覺。”怎麼做到時時更新?玉鱗透露，“神買”團隊中的買手有40人，這40人擁有300多個收貨地址，不停更換使用。另外，合作的檢測機構會用內部公司人員信息來註冊淘寶賬號，為瞭確保時時更新，一批賬號用完後會註銷、重新註冊新號。
其實，2011年時，這個團隊就執行過一項“神秘”計劃：在各地招募志願者買傢，經過嚴格審核、篩選和培訓，將其聘請為匿名“買手”。他們必須按照淘寶嚴格的采購方式和采購流程購買特定商傢的商品。在收到包裹後，還需將商品原封不動地寄送淘寶進行初檢和第三方檢測。
但在初期時，買手們是有一定危險性的。“有一位抽檢不合格的商傢被處罰瞭，他通過人肉方式查詢買傢信息，當時那個商品的銷量不是特別大，估計有200多單吧。賣傢一個個電話核實，最終確認可疑訂單，然後直接找上門，由於沒有具體的單元，他在門衛處守候多時，最終找到買手，後來小區保安報警才得以解決。”
其次，工作很忙，沒有休息是經常的事。比如在大促之前，玉鱗和其團隊總得加班加點排查平臺上的商品，保證大傢的購物體驗。“曾經三天沒有回傢。到傢後因為三天沒洗澡換衣服，被老婆嫌棄。”
不過，在玉鱗看來，危險和忙，都不是最困難的，他們承受的最大壓力，是委屈。“我們做瞭很多工作，投入大量人力物力，但社會上還是質疑我們打假的決心，這是我們最困難，也是最傷心的事。”
當然，還有業務上的委屈，“比如說國傢標準沒有及時更新，很多新型產品國傢沒有出臺標準。這對於我們的管控來說缺乏法律依據。”
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